← Wróć do logowania
Logo

Regulamin korzystania z systemu OMS

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU OMS

obowiązujący od dnia wdrożenia systemu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu informatycznego OMS - System Zarządzania Zamówieniami, zwanego dalej „Systemem".
  2. Podmiotem udostępniającym System jest podmiot wskazany w umowie głównej, zwany dalej „Usługodawcą".
  3. System jest udostępniany wyłącznie firmie wskazanej w umowie głównej, zwanej dalej „Klientem".
  4. System ma charakter zamknięty i jest przeznaczony wyłącznie dla uprawnionych użytkowników wskazanych przez Klienta.
  5. System nie umożliwia publicznej rejestracji kont. Konta użytkowników tworzone są wyłącznie przez administratora Systemu lub osobę upoważnioną.
  6. Korzystanie z Systemu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do korzystania z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa i zasadami bezpieczeństwa.

§2. Definicje

  1. System - aplikacja webowa OMS służąca do obsługi procesów operacyjnych, logistycznych i dokumentowych Klienta.
  2. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca konto w Systemie, upoważniona przez Klienta do korzystania z Systemu.
  3. Administrator - użytkownik posiadający najwyższy poziom uprawnień w Systemie.
  4. Operator - użytkownik posiadający uprawnienia do bieżącej obsługi danych i procesów w Systemie.
  5. Viewer / Podgląd - użytkownik posiadający uprawnienia wyłącznie do odczytu danych.
  6. Dane operacyjne - dane wprowadzane, importowane, przetwarzane lub generowane w Systemie, w szczególności dane stacji, dokumentów WZ, produktów, dostawców, magazynów, raportów i importów.

§3. Zakres funkcjonalny Systemu

  1. System służy do wspierania procesów operacyjnych, logistycznych i magazynowych Klienta, w szczególności do obsługi stacji BTS/5G, dokumentów WZ, importów danych z plików Excel oraz raportowania.
  2. Zakres funkcjonalny Systemu obejmuje w szczególności:
    1. logowanie i wylogowanie użytkowników,
    2. zarządzanie stacjami BTS/5G,
    3. zarządzanie statusami stacji i zamówień,
    4. import danych stacji z plików Excel .xlsx,
    5. tworzenie, edycję, wystawianie i anulowanie dokumentów WZ,
    6. generowanie dokumentów WZ w formacie PDF,
    7. wysyłkę dokumentów WZ drogą e-mail,
    8. eksport danych WZ do formatu CSV,
    9. generowanie raportów PDF i XLSX,
    10. zarządzanie produktami, dostawcami i magazynami,
    11. zarządzanie użytkownikami i rolami,
    12. prowadzenie historii audytu operacji użytkowników,
    13. zarządzanie ustawieniami systemowymi.
  3. Szczegółowy zakres funkcjonalny Systemu może zostać określony w umowie głównej, protokole wdrożenia lub innym dokumencie zaakceptowanym przez Strony.
  4. Usługodawca może rozwijać System, usuwać błędy, wdrażać aktualizacje bezpieczeństwa oraz usprawnienia techniczne, o ile nie ogranicza to istotnie podstawowych funkcji uzgodnionych z Klientem.

§4. Dostęp do Systemu i konta użytkowników

  1. Dostęp do Systemu odbywa się przez stronę logowania przy użyciu adresu e-mail oraz hasła.
  2. Konto użytkownika może zostać utworzone wyłącznie dla osoby upoważnionej przez Klienta.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
  4. Klient odpowiada za wskazanie osób uprawnionych do korzystania z Systemu oraz za zgłaszanie konieczności odebrania dostępu osobom, które utraciły uprawnienie do korzystania z Systemu.
  5. Administrator może dezaktywować konto użytkownika, w szczególności w przypadku:
    1. ustania uprawnienia użytkownika do korzystania z Systemu,
    2. podejrzenia nieuprawnionego dostępu,
    3. naruszenia Regulaminu,
    4. żądania Klienta,
    5. konieczności ochrony bezpieczeństwa Systemu lub danych.
  6. Dezaktywacja konta powoduje utratę możliwości logowania do Systemu. Dane historyczne powiązane z kontem mogą pozostać w Systemie w zakresie wymaganym dla audytu, rozliczalności i ochrony praw Stron.

§5. Role użytkowników

  1. System przewiduje następujące role użytkowników:
    1. ADMIN - pełny dostęp do Systemu, w tym do panelu administracyjnego, użytkowników, ustawień, historii audytu oraz danych podstawowych.
    2. OPERATOR - dostęp do bieżącej obsługi procesów, w tym stacji, dokumentów WZ, importów, produktów, dostawców i magazynów, bez dostępu do funkcji administracyjnych zastrzeżonych dla roli ADMIN.
    3. VIEWER / Podgląd - dostęp wyłącznie do odczytu danych, bez możliwości tworzenia, edycji lub usuwania rekordów.
  2. Zakres uprawnień może być doprecyzowany w Systemie lub dokumentacji technicznej.
  3. Klient zobowiązuje się nadawać użytkownikom wyłącznie takie uprawnienia, które są niezbędne do wykonywania ich obowiązków.

§6. Zasady korzystania z Systemu

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Systemu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, umową zawartą z Klientem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Zabronione jest:
    1. udostępnianie konta lub danych logowania osobom trzecim,
    2. korzystanie z Systemu w celach innych niż obsługa procesów operacyjnych i logistycznych Klienta,
    3. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do kont, danych, plików, bazy danych, panelu administracyjnego lub infrastruktury Systemu,
    4. obchodzenie zabezpieczeń Systemu,
    5. wprowadzanie do Systemu danych bezprawnych, nieprawdziwych, niekompletnych lub niezwiązanych z działalnością Klienta,
    6. importowanie plików zawierających złośliwe oprogramowanie, makra, skrypty lub treści niezwiązane z Systemem,
    7. kopiowanie, odsprzedawanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie Systemu albo dostępu do niego,
    8. dekompilacja, reverse engineering, modyfikowanie lub próba pozyskania kodu źródłowego Systemu bez zgody Usługodawcy,
    9. podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Systemu lub infrastruktury technicznej.
  3. Klient i Użytkownicy odpowiadają za poprawność, kompletność, legalność i aktualność danych wprowadzanych do Systemu.
  4. Usługodawca nie weryfikuje merytorycznej poprawności danych operacyjnych wprowadzanych lub importowanych przez Użytkowników.

§7. Import plików i dane operacyjne

  1. System umożliwia import danych z plików Excel .xlsx, w szczególności danych dotyczących stacji, zamówień i danych operacyjnych Klienta.
  2. Klient odpowiada za to, aby importowane pliki zawierały wyłącznie dane, które mogą być zgodnie z prawem przetwarzane w Systemie.
  3. Klient nie powinien importować danych osobowych, które nie są niezbędne do realizacji celów Systemu.
  4. Usługodawca może wprowadzać ograniczenia dotyczące rozmiaru, formatu i struktury importowanych plików.
  5. Usługodawca może odmówić przetworzenia pliku, który narusza wymagania techniczne lub może zagrażać bezpieczeństwu Systemu.

§8. Prawa do Systemu

  1. Wszelkie prawa do Systemu, w tym prawa autorskie do kodu źródłowego, architektury, interfejsu, bazy danych, dokumentacji, układu funkcjonalnego i innych elementów Systemu, przysługują Usługodawcy, o ile Strony nie postanowią inaczej w odrębnej umowie.
  2. Klient i Użytkownicy otrzymują wyłącznie prawo do korzystania z Systemu w zakresie określonym w umowie głównej i niniejszym Regulaminie.
  3. Korzystanie z Systemu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych ani udzielenia prawa do kodu źródłowego.

§9. Dostępność Systemu i przerwy techniczne

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby System był dostępny i działał prawidłowo.
  2. Usługodawca zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych, w szczególności związanych z aktualizacjami, migracjami, poprawkami bezpieczeństwa, pracami serwisowymi lub usuwaniem awarii.
  3. O planowanych przerwach technicznych trwających dłużej niż 30 minut Usługodawca poinformuje Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, o ile będzie to możliwe.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Systemu wynikającą z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii dostawców hostingu, Internetu, usług pocztowych, działania siły wyższej lub działań Klienta.

§10. Zgłoszenia, błędy i wsparcie

  1. Zgłoszenia dotyczące działania Systemu należy kierować na adres e-mail wskazany w umowie głównej.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. opis problemu,
    2. datę i godzinę wystąpienia,
    3. kroki pozwalające odtworzyć problem,
    4. zrzut ekranu, jeżeli jest możliwy,
    5. oznaczenie użytkownika lub modułu, którego problem dotyczy,
    6. sugerowany priorytet zgłoszenia.
  3. Zasady obsługi zgłoszeń oraz czasy reakcji określa dokument Warunki wsparcia technicznego / SLA light, stanowiący załącznik do umowy głównej.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za świadczenie usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnej obsługi systemu informatycznego.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. skutki wprowadzenia do Systemu błędnych, niekompletnych lub nielegalnych danych przez Klienta lub Użytkowników,
    2. działania Użytkowników niezgodne z Regulaminem,
    3. szkody wynikające z udostępnienia danych logowania osobom nieuprawnionym,
    4. przerwy spowodowane awariami usług zewnętrznych,
    5. utracone korzyści Klienta,
    6. decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie danych wprowadzonych do Systemu.
  3. Szczegółowe zasady odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta określa umowa główna.

§12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Systemu określa Polityka prywatności.
  2. Jeżeli w związku z korzystaniem z Systemu dochodzi do powierzenia przetwarzania danych osobowych przez Klienta Usługodawcy, Strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  3. Klient odpowiada za legalność danych osobowych wprowadzanych, importowanych i przetwarzanych w Systemie przez jego Użytkowników.

§13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany funkcjonalności Systemu,
    3. konieczności doprecyzowania zasad korzystania,
    4. zmian technicznych lub organizacyjnych,
    5. potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa Systemu.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub poprzez komunikat w Systemie.
  3. Nowy Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia, chyba że zmiana jest wymagana natychmiast z uwagi na przepisy prawa lub bezpieczeństwo Systemu.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz postanowienia umowy głównej zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wdrożenia Systemu.
← Wróć do logowaniaPolityka prywatności →